La Universidad de Monterrey
Solicita: Ejecutivo de Atención
Objetivo del puesto:
Brindar atención a alumnos y padres de familia de los niveles de bachillerato, profesional, posgrado y doctorado en procesos escolares y administrativos, dar seguimiento a resolución del servicio de manera inmediata. Buscando la mejor experiencia de servicio a través de diversos canales de contacto.
Estudios académicos:
Licenciatura
Experiencia en:
Orientación al servicio
Herramientas de Microsoft Office
Atención presencial y medios virtuales
Responsabilidades principales:
- Atención alumnos y padres de familia sobre servicios escolares y administrativos a través de los canales de servicio a distancia
- Solución o escalamiento de temas financieros como pagos, becas, etc
- Registro en banner, service now o sistema requerido cada uno de los servicios atendidos
- Emisión de credenciales ID UDEM
- Participación en eventos relacionados al servicio (admisiones, inscripciones, graduación)
- Negociación en adeudos
- Aplicación de encuesta personal
Ofrecemos:
- Prestaciones de ley y tarjeta de restaurante (Subsidiada al 80%).
Al obtener la planta (posterior a los 3 primeros meses) se agregan prestaciones superiores a las de Ley: Fondo de Ahorro, Vales de despensa, Aguinaldo de 45 días, Seguro de Gastos Médicos Mayores para el colaborador
