La Universidad de Monterrey, basada en su inspiración católica, valores y excelencia académica, forma integralmente a la persona para que contribuya a la construcción de una sociedad sostenible, trascienda en el servicio a los demás y alcance su plenitud.
Tu talento puede inspirar a toda una comunidad, estamos buscando:
Soporte Técnico CIS Informática
Objetivo del Puesto
Proporcionar un soporte técnico eficiente y efectivo a la comunidad UDEM, garantizando la disponibilidad y el funcionamiento óptimo de los sistemas y tecnologías utilizados en la institución, incluyendo la resolución de problemas, la asistencia en el uso de hardware y software, y la promoción de un entorno tecnológico que facilite las actividades académicas y administrativas.
Responsabilidades principales
- Proporcionar asistencia y soporte a la comunidad UDEM
- Realizar monitoreo constante de los servicios, aplicaciones, servidores y sistemas UDEM, reportando oportunamente cualquier evento.
- Realizar un diagnóstico preciso de problemas técnicos, utilizando herramientas de resolución de problemas y técnicas de preguntas para identificar y abordar eficientemente las incidencias.
- Proporcionar soluciones a través de soporte remoto cuando sea posible, y agendar visitas en sitio (asignado el ticket a soporte técnico de campo) cuando se requiera, para garantizar una solución rápida y efectiva de los problemas, esto incluye soporte técnico a salones.
- Garantizar la respuesta en el mismo día de recepción en el correo de las cuentas de soporte técnico.
Estudios Académicos:
· Bachillerato o Técnicas en Sistemas, Licenciatura concluida o Trunca,
Ofrecemos:
· Prestaciones de ley los primeros 3 meses y tarjeta de restaurante (Subsidiada al 80%).
· Al obtener la planta (posterior a los 3 primeros meses) se agregan prestaciones superiores a las de Ley: Fondo de Ahorro, Vales de despensa, Aguinaldo de 45 días, Seguro de Gastos Médicos Mayores para el colaborador.
Horario: Lunes a Sábado (Rotativos)