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En la Universidad de Monterrey, inspirados por nuestros valores católicos y compromiso con la excelencia académica, nos dedicamos a formar integralmente a las personas para que contribuyan a la construcción de una sociedad sostenible, trasciendan en el servicio a los demás y alcancen su plenitud.
Estamos buscando talento que inspire a toda nuestra comunidad.
Únete a nosotros como:
Ejecutivo Atención Telefónica (Incapacidad)
Objetivo del puesto:
Brindar atención a alumnos y padres de familia de los niveles de bachillerato, profesional, posgrado y doctorado en procesos escolares y administrativos. Buscando la mejor experiencia de servicio a través de diversos canales de contacto.
Estudios académicos:
Bachillerato
Licenciatura
Experiencia:
Resolución de problemas
Atención telefónica
Seguimiento y resolución de dudas y procesos
Responsabilidades principales:
- Atención de conmutador institucional
- Atención a alumnos y padres de familia sobre servicios escolares y administrativos por medio telefónico, Chat
- Participación en eventos relacionados al servicio (admisiones, inscripciones, graduación)
- Seguimiento puntual a casos asignados durante el servicio
- Mejora del servicio a través de los resultados de su encuesta de servicio individua
- Registro correcto y oportuno de los servicios atendidos en banner
- Digitalización y Archivo de documentos
Ofrecemos:
- Prestaciones de ley y tarjeta de restaurante (Subsidiada al 80%)
Cubrir incapacidad de maternidad por 3 meses, iniciando en mayo
Horario: 9:00am a 6:00pm lunes a viernes